Кликнете върху Моят акаунт в горната част на страницата.От таблото за управление на вашия акаунт щракнете върху връзката Редактиране до информацията, която искате да актуализирате.
Всички наши картонени опаковки са изработени по поръчка, така че за съжаление не предоставяме безплатни мостри с персонализиран размер.Ние предлагаме безплатен примерен комплект, когато се регистрирате за акаунт при нас, който показва нашата дебелина на картона, покрития и качество на печат.
Приемаме следните кредитни и дебитни карти на нашия защитен сайт: Visa, MasterCard, Discover и American Express.
Ако не помните паролата си, щракнете върху връзката за парола, намираща се на страницата за вход.Ще ви бъде изпратен имейл с инструкции за нулиране на паролата ви.
Можете да получите оферти незабавно за артикули, предлагани чрез нашия уебсайт.Персонализирани оферти могат да бъдат поискани чрез обслужване на клиенти.Изискват се персонализирани оферти за всеки артикул, който не се предлага чрез нашия уебсайт.Това включва, но не се ограничава до артикули, използващи горещо щамповане, щамповане, специални покрития, специална хартия, спот цветове, персонализирани структури или вложки или печат на гърба.Персонализираните оферти може да отнемат 24-72 часа в зависимост от сложността на офертата.Персонализираните оферти са предварителни в очакване на преглед на окончателното произведение на изкуството
Нашето време за производство за персонализирани оферти е 18 работни дни след одобрение на произведението.Това време за доставка отразява нашето обичайно време за производство, но не е гаранция.Това не включва времето за доставка.Поръчки, изпратени или одобрени за производство PST от понеделник до петък, ще бъдат обработени на следващия работен ден.Всички прогнози за време изключват почивните дни или празниците.Всички артикули се изпращат на земята от FedEx, освен ако не е посочено друго.Изискваме физически адрес за всички пратки и не можем да доставяме до пощенски кутии.След като поръчката ви бъде изпратена, ще бъде изпратено известие по имейл с номер за проследяване.Всички поръчки се обработват и изпращат от понеделник до петък, с изключение на празниците.
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
Обикновените проби са бели, неотпечатани мостри от картон с вашите уникални размери.Обикновените проби ще пристигнат в количества от две за $12.Поръчването на обикновена проба е чудесна идея, за да се уверите, че вашият продукт пасва идеално на опаковката си, преди да направите по-голяма поръчка.
Обикновените проби ще пристигнат етикетирани със структурата, типа на дъската и размерите.Ако не искате мострите ви да бъдат етикетирани, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, преди да направите поръчката си.
Нашата опция за дигитален печат се предлага в количества от 2 до 50 на непокрит среден (18pt) материал.Дигиталните отпечатъци са по-податливи на надраскване и напукване, отколкото офсетовите производствени серии.Цифровите прототипи не са със същото качество като производствената серия, но са чудесни за целите на прототипирането.Прототипите са страхотни за срещи с купувачи, нови пазарни проучвания, търговски изложения и навсякъде другаде, където вашето продуктово предложение се нуждае от конкурентно предимство.Обичайната реализация на дигиталните прототипи е 7-10 работни дни след одобрението на произведението.
За оптимални резултати при отпечатване, моля, вижте указанията за изпращане на произведения на изкуството, описани във връзката по-долу.Всички произведения на изкуството трябва да бъдат настроени като CMYK за печат с 1/8" ръб. Всички шрифтове трябва да бъдат очертани, за да се предотврати замяната им с шрифт по подразбиране, и всички връзки трябва да бъдат вградени в произведението. Всички изображения трябва да са най-малко 300 ppi за оптимален печат. Ние не правим корекции или промени в произведения на изкуството на клиента. Отговорност на клиента е да гарантира, че указанията за подаване на произведения на изкуството са били правилно следвани. Можете да изберете да продължите към производство, като пренебрегнете тези указания, на свой собствен риск.
Произведенията на изкуството трябва да бъдат изпратени на диелайн, изтеглен от нашия уебсайт или изпратен по имейл от отдела за обслужване на клиенти за персонализирани оферти.Линиите не могат да се променят или редактират;ако имате нужда от линия, която не е налична на нашия сайт, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, за да поръчате персонализирана структура.Ако поръчвате една от нашите кутии със стандартен размер, моля, щракнете върху връзката „Изтегляне на PDF Dieline“ на страницата за създаване на продукти.След това изберете „Поръчка на кутии и изпращане на произведения на изкуството“.Това ще ви отведе директно до количката.След като приключите и поръчката бъде обработена, ще получите имейл за потвърждение на поръчката с връзка за изпращане на окончателното ви произведение на изкуството.* Ще ви изпратим PDF доказателство по имейл за окончателно одобрение, преди да преместим поръчката ви в производство.
Ако поръчвате една от нашите кутии с персонализиран размер, моля, изберете „Поръчайте кутии и изпратете произведения на изкуството“, след като завършите избора на кутии на страницата за създаване на продукти.Това ще ви отведе директно до количката.След като приключите и поръчката бъде обработена, ще получите имейл за потвърждение на поръчката с връзка, за да изпратите окончателното си произведение на изкуството.* В рамките на 24 работни часа от обработката на вашата поръчка, ние ще изпратим вашата персонализирана линия на свързания имейл адрес с вашия акаунт.След като поставите своето произведение на изкуството на нашата линия, можете да изпратите произведението на изкуството чрез връзката във вашия имейл за потвърждение на поръчката.Ще ви изпратим имейл с PDF доказателство за окончателно одобрение, преди да преместим вашата поръчка в производство.
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*Моля, имайте предвид, че времето за производство не започва, докато не получим окончателно одобрение на вашите PDF доказателства.
Нашият стандартен срок за доставка е 10-12 работни дни след одобрение на произведението.Стандартните срокове за доставка отразяват нашето обичайно време за производство, но не са гаранция.Това не включва времето за доставка.Поръчки, изпратени или одобрени за производство PST от понеделник до петък, ще бъдат обработени на следващия работен ден.Всички прогнози за времето изключват почивните дни и празниците.Всички артикули се изпращат на земята от FedEx, освен ако не е посочено друго.Изискваме физически адрес за всички пратки и не можем да доставяме до пощенски кутии.След като поръчката ви бъде изпратена, ще бъде изпратено известие по имейл с номер за проследяване.Всички поръчки се обработват и изпращат от понеделник до петък, с изключение на празниците.Моля, имайте предвид, че поради нашето участие в производството на различни медицински и фармацевтични бизнеси, всички поръчки, свързани пряко с пандемията от COVID-19, в момента имат приоритет.Моля, бъдете сигурни, че ако статусът на вашата поръчка изглежда засегнат по някакъв начин от тази пандемия, ние ще се свържем с вас, за да ви уведомим за всякакви забавяния.
Таксите за доставка се изчисляват онлайн и варират в зависимост от размера на поръчката, теглото и броя на пратките за доставка.
След като поръчката ви от Kaierda бъде изпратена, можете лесно да проследите пратката си.Влезте в акаунта си в Kaierda и изберете поръчката, която искате да проследите.Щракнете върху вашия номер за проследяване, за да видите състоянието на вашата пратка.
Международните поръчки може да подлежат на процедури за митническо освобождаване, които могат да причинят забавяне на доставката.Някои пратки, като например международни пратки, имат ограничена проследимост.
Ако вашият пакет се показва като доставен, но все още не сте го получили:
1. Потърсете известия за опит за доставка.
2. Потърсете вашия пакет около мястото за доставка.
3. Уверете се, че никой друг не е приел пакета.
4. Изчакайте до края на деня, тъй като пакетите понякога ще се показват като доставени, докато са още в движение.
Ако поръчката ви не е пристигнала в предвидения срок за доставка и не сте получили известия за опит за доставка, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.
Повреден продукт:
Ако артикулите, които сте получили, изглеждат повредени, моля, свържете се с нашите представители за обслужване на клиенти тук.Ние ще разгледаме вашата заявка и ще помогнем за разрешаването на проблема ви възможно най-скоро.Когато се свързвате с отдела за обслужване на клиенти, моля, посочете номера на поръчката си и подробно описание на повредения продукт(и).Ако изглежда, че продуктът е повреден по време на транспортирането, моля, уведомете ни в рамките на 10 дни, тъй като нашите превозвачи ще приемат рекламации само в рамките на този период от време.
Незавършена поръчка:
Ние се стремим да изработим и изпратим вашите продукти точно и навреме.В редките случаи, когато поръчката е кратка поради проблеми с качеството, ние си запазваме правото да откажем повторение на липсващите части, стига недостигът да е по-малък или равен на 10% от действителната поръчка.Ако имате проблем с липсващи елементи в пратката, недостиг на продукти или неправилни артикули, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти тук.
Проблем с фактурирането:
Моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти при проблеми с фактурирането.Ако видите някакви неоторизирани такси от zgKaierda.com на вашата дебитна или кредитна карта, моля, свържете се с компанията или банката на вашата кредитна карта, за да оспорите всички неоторизирани такси.Ако вашият акаунт в Kaierda е бил използван без ваше разрешение, моля, задайте отново паролата на акаунта си тук и изтрийте всички запазени данни за плащане.Ако искате да закриете акаунта си в Kaierda, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти за допълнителна помощ.
Нашият специализиран персонал за обслужване на клиенти е тук, за да ви помогне.Моля, предоставете ни номера на вашата поръчка, когато се свързвате с нас.Всички проблеми, свързани с вашата поръчка, включително повреден или липсващ продукт, трябва да бъдат докладвани на отдела за обслужване на клиенти на Kaierda в рамките на 30 дни от датата на доставка на вашия продукт.
Ако трябва да направите промяна или да отмените част или цялата си поръчка, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти възможно най-бързо.Ние ще положим всички усилия, за да изпълним вашата заявка.Моля, имайте предвид, че не винаги е възможно да промените или анулирате поръчка, тъй като всички артикули се правят по поръчка.Ако поръчката вече се обработва или е в процес на транспортиране, поръчките не могат да бъдат променяни или анулирани.
Ще бъдете уведомени в рамките на два (2) работни дни относно състоянието на вашата заявка за промяна или анулиране.
Поради персонализирания характер на нашия продукт, ние не предлагаме никакви връщания или кредити за продукт, освен ако не е установено, че е дефектен или повреден.Ако сте получили дефектен или повреден продукт, моля, незабавно се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.Ние се стремим към качество, затова ви молим да върнете повредените или дефектни продукти за проверка в нашия обект.В случай, че поръчка бъде върната поради наша грешка, таксите за доставка на оригиналната поръчка ще бъдат възстановени.Ако се установи, че вашият продукт е дефектен или повреден, той ще бъде отпечатан повторно и изпратен без допълнително заплащане след нашите стандартни срокове за изпълнение.
Всички връщания трябва да бъдат придружени с номер на разрешение за връщане, който може да бъде получен след подаване на отчет в нашия отдел за обслужване на клиенти.Не можем да възстановим суми за такси за обратна доставка.Моля, изчакайте 1-2 седмици, след като получим връщането ви, за да бъде обработено възстановяването ви.Ние не възстановяваме суми или кредити за проблеми, докладвани повече от 30 дни след доставката, или за повреден продукт, докладван повече от 10 дни след доставката.
Kaierda си запазва правото да прави промени в нашата политика с малко или никакво известие по всяко време.Когато имаме голяма промяна в политиката, ще направим всичко възможно да ви уведомим за всички предстоящи промени, които можете да очаквате чрез нашия бюлетин.Моля, уверете се, че сте се абонирали за нашия бюлетин, тъй като в противен случай не можем да ви добавим към имейли за масово уведомяване.